Política de Reembolso e Devolução – Aura Fitness

Na Aura Fitness, operada pela

 (CNPJ:66.331.882/0001-86, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se você não está satisfeito com seu produto, criamos uma política transparente de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [Contato@useaurafitness.com] informando o número do pedido e o motivo (opcional).

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos (se houver) e acompanhado de todos os acessórios.

• Custo de Frete: No caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de retorno é por nossa conta.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, o cliente tem o prazo de até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis, como equipamentos e acessórios) para solicitar a troca ou reparo.

• A Aura Fitness solicitará fotos ou vídeos que comprovem o defeito para análise prévia.

• Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto (igual ou similar), voucher no valor da compra ou o reembolso integral.

3. Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Não apresentar sinais de uso (suor, odores, lavagem ou marcas de desgaste).

• Estar na embalagem original.

• Atenção: Por questões de higiene, produtos de uso íntimo ou acessórios que entrem em contato direto com fluidos corporais (como garrafas ou máscaras) só serão aceitos se a embalagem original nunca tiver sido aberta.

4. Processo de Reembolso

O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (que leva até 5 dias úteis).

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

• PIX / Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Itens em Promoção

Itens comprados em promoção serão reembolsados pelo valor pago no momento da compra, e não pelo valor atual do produto no site.

6. Como proceder para enviar o produto

Após entrar em contato com nosso suporte e receber a aprovação, você receberá um Código de Logística Reversa. Basta levar o produto embalado a uma agência dos Correios ou transportadora indicada e apresentar o código. Você não terá custo adicional pelo envio.